Public Relations

„Communication is a skill that you can learn. It’s like riding a bicycle or typing. If you’re willing to work at it, you can rapidly improve the quality of every part of your life”.Brian Tracy

Jestem specjalistką ds. komunikacji kryzysowej i trenerką biznesu. Przygotowuję i bezpiecznie przeprowadzam firmy przez sytuacje kryzysowe w mediach.

Dyrektorzy ds. komunikacji i Public Relations Managerowie proszą mnie o pomoc gdy:

obawiają się, że negatywne publikacje i posty mogą wpłynąć na reputację ich firmy czy marki,
nie mają pojęcia, jak rozmawiać z dziennikarzami w sytuacjach trudnych dla firmy,
nie mają procedur dotyczących komunikacji w sytuacjach kryzysowych, a są przekonani, że jest to ich firmie potrzebne,
albo też mają procedury, ale zamierzają sprawdzić, czy rzeczywiście zadziałają w realnym kryzysie.

Współpraca z klientami korporacyjnymi, ministerstwami, NGOs, organizacjami branżowymi, liderami opinii, ekspertami.

Klienci otrzymują ode mnie to, czego oczekują, ponieważ moja sprawdzona wiedza i narzędzia, którymi się dzielę, są skuteczne:

stawiam na dogłębną analizę firmy i jej otoczenia pod względem ryzyka i obszarów kryzysogennych,
angażuję osoby odpowiedzialne za komunikację do dyskusji i do wspólnej pracy nad rozwiązaniami dla potencjalnych kryzysów,
opieram się na mojej wieloletniej praktyce w zarządzaniu kryzysami międzynarodowych firm,
dysponuję autorskimi modelami komunikacji, które zawsze indywidualnie dopasowuję do każdego klienta i specyfiki jego branży.

Byłam zaangażowana w zarządzanie sytuacją kryzysową przy kilku dużych projektach, m.in.: w obliczu restrukturyzacji jednej z firm z branży kosmetycznej, w sytuacji zagrożenia życia pacjentów w prywatnym centrum medycznym, czy w trakcie zamykania jednej z fabryk międzynarodowego koncernu z branży spożywczej. Brałam udział zarówno w pracach przygotowawczych, opracowując strategie komunikacji i wszystkie niezbędne dokumenty, jak też w trakcie działań, które tylko w jednym przypadku, ze względu na zagrożenie życia ludzi, przełożyły się na realny kryzys w mediach. Za zarządzenie i opanowanie tej sytuacji kryzysowej agencja, w której wtedy pracowałam, otrzymała nagrodę Sabre Award.

Wiele projektów PR, które realizowałam wspólnie z moimi zespołami, wymagało współpracy z organizacjami charytatywnymi, pożytku publicznego, czy organizacjami pacjenckimi (Patients Advocacy Groups – PAGs). Mam doświadczenie w nawiązywaniu relacji z NGOs (non-governmet organizations) i ustalaniu celów, jakie mają być zrealizowane przez klienta i organizację, aby ta współpraca była owocna dla obu stron.

PR korporacyjny – moja oferta współpracy obejmuje:	Komunikacja kryzysowa – moja oferta współpracy obejmuje:
Strategicznie:	Strategicznie:
doradztwo strategiczne w zarządzaniu projektami PR analiza sytuacji wyjściowej, opracowanie i wdrożenie strategii komunikacji dla firmy/projektu/marki kreacja i wdrażanie kampanii PR-owych na rzecz projektu firmy/marki analiza dotychczasowych relacji z interesariuszami firmy, aktualizacja kluczowych osób i instytucji oraz zarządzanie relacjami z nimi audyty komunikacyjne i na tej podstawie weryfikacja kanałów i narzędzi komunikacji wewnętrznej, rekomendacje zmian i wsparcie przy wdrożeniu	prewencja sytuacji kryzysowych – identyfikacja potencjalnych kryzysów dla firmy i opracowanie raportu z rekomendacjami, konsultacje istniejących dokumentów na wypadek kryzysu (manuale, książka kryzysowa i inne) przeszkolenie sztabu kryzysowego i rzecznika z relacji z mediami i wystąpień przed kamerą w sytuacjach kryzysowych
Operacyjnie:	Operacyjnie:
realizacja strategii i kampanii PR-owych, w tym zarządzanie budżetem, monitorowanie stopnia realizacji celów, ewaluacja prowadzenie biura prasowego: pisanie materiałów prasowych i dystrybucja, prowadzenie proaktywnych relacji z mediami, wyszukiwanie kontekstów do plasowania firmy w mediach, organizacja spotkań prasowych: konferencji, briefingów, wyjazdów studyjnych (study tours) wsparcie w prowadzeniu komunikacji wewnętrznej do pracowników – opracowywanie newsletterów, gazetki firmowej, organizacja imprez wewnętrznych i akcji integrujących pracowników	opracowywanie książek kryzysowych (crisis book), scenariuszy potencjalnych sytuacji kryzysowych i potrzebnych manuali (na przykład dla pracowników front-line), zarządzanie komunikacją w sytuacjach kryzysowych: udział w pracach sztabu kryzysowego, wsparcie w relacjach z mediami dla rzecznika prasowego firmy, przygotowywanie wszystkich niezbędnych dokumentów i oświadczeń firmy do komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej podczas kryzysu, monitorowanie mediów, ze szczególnym uwzględnieniem mediów społecznościowych

mb-konsulting-pr-2

Podczas mojej blisko 15-letniej kariery zawodowej w Public Relations współpracowałam z agencjami PR z Niemiec, Włoch, Wielkiej Brytanii, Belgii (projekty dla Komisji Europejskiej) oraz z Europy Środkowo-Wschodniej. Wspólnie realizowaliśmy projekty dla klientów sieciowych.

Za dotychczasowe doświadczenie i możliwość uczenia się od najlepszych dziękuję:

3M, Avon, Bristol Myers Squibb, Danone, Emerson Network Power, Electrolux Polska, Euromedic, GE Healthcare, Ghelamco, HJ Heinz, Herbalife, Mars, Poczta Polska, Sandoz, Skoda Auto Polska, Samsung Electronics, Tesco, Tchibo, Wrigley oraz Instytutowi Matki i Dziecka, Krajowemu Biuru ds. Przeciwdziałania Narkomanii, Krajowej Izbie Gospodarczej Elektroniki i Telekomunikacji, Ministerstwu Środowiska, Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości, Komisji Europejskiej i… twórcom World Wide Web.