MB Konsulting
PR kryzysowy, CSR, Szkolenia


Public Relations


Komunikacja po #koronawirus’ie


Nowa sytuacja związana z pandemią zaskoczyła wszystkich bez wyjątku graczy rynkowych. Prawdopodobnie nikt nigdy nie zastanawiał się, co w takiej sytuacji można zrobić, bo nikt nigdy nie spodziewał się takiego kryzysu.

Wszyscy zostaliśmy zmuszeni do natychmiastowego dostosowania się do nowych warunków rynkowych, które nadal się zmieniają w miarę rozwoju zagrożenia.

Co będzie za kilka miesięcy?

Które marki zaliczyły „eko-kryzys” w mediach w 2019 r.? Wybór subiektywny.


2019 rok nie różnił się bardzo od poprzednich lat w kwestii sytuacji kryzysowych, które przytrafiały się różnym firmom, markom, instytucjom czy znanym osobom. Ja chciałam przypomnieć te kryzysy marek, które odnosiły się do ekologii i środowiska. Było ich w ub. roku kilka i warto je myślę przypomnieć „ku przestrodze”.

Zarządzanie sytuacją kryzysową w firmach farmaceutycznych


Farmacja należy do tych branż przemysłu, które charakteryzują się wysokim prawdopodobieństwem kryzysu wizerunkowego. Z racji dostarczania produktu, który ma wpływ na zdrowie i życie ludzi, jest stale poddawana ocenom, testom, kolejnym regulacjom.

„Złota godzina” w sytuacji kryzysowej


Wielu sytuacjom kryzysowym można by zapobiec, gdybyśmy odpowiednio wcześniej zauważyli ich źródła lub symptomy. To drugie słowo ma tu swoje podwójne uzasadnienie. Rozwiązanie zagadki na końcu :). Biorąc pierwszą lepszą z brzegu sytuację kryzysową, o której było głośno w mediach, dowiadujemy się, że była ona konsekwencją jakiegoś zdarzenia lub serii zdarzeń, których firma/marka wcześniej nie dostrzegła lub zbagatelizowała. Przekształcenie tego zdarzenia w realny, zagrażający reputacji i wizerunkowi firmy kryzys był już tylko kwestią czasu.

7 najgłośniejszych* kryzysów w mediach w 2018 r. (*wybór subiektywny)


Wróciłam pamięcią do publikacji z 2018 r., których negatywnymi bohaterami były marki i osoby reprezentujące firmy oraz organizacje czy kampanie społeczne. Wybrałam siedem sytuacji kryzysowych, które odbiły się szerokim echem zarówno w mediach tradycyjnych, jak i społecznościowych. Czego te kryzysy dotyczyły i jakie obszary okazały się dla firm najbardziej kryzysogenne?  

6 sytuacji, których bezwzględnie musisz unikać, gdy twoja firma/marka przechodzi kryzys wizerunkowy


Jeśli firmę dotknie kryzys, to działania, które podejmą zarządzający tą sytuacją w ciągu najbliższych 24 godzin, będą miały ogromne znacznie dla dalszego rozwoju wydarzeń. Dlatego im szybciej rozpoczniemy komunikację z mediami i innymi interesariuszami firmy, tym lepiej. Dostarczanie im wartościowych informacji, regularnie, w miarę rozwoju sytuacji, jest kluczowe dla wygaszania kryzysu i rozpoczęcia działań przywracających dobre imię firmy, czy marki. O czym jednak warto przy tych działaniach pamiętać? Oto 6 rad, które pomogą uniknąć przekształcenia kryzysu wizerunkowego w katastrofę.

Sytuacja kryzysowa w mediach społecznościowych


Media społecznościowe zmieniły WSZYSTKO. Teraz każdy wyposażony w komórkę może być świadkiem sytuacji kryzysowej i reporterem w jednej osobie. Zdjęcia i filmiki z wydarzenia ukazują się w mediach społecznościowych natychmiast, są komentowane, kopiowane, udostępniane dalej. Czy w takiej sytuacji media nadal będą oczekiwały na oświadczenie firmy, czy konferencję prasową, żeby dowiedzieć się, co się wydarzyło?

Wolontariat zagranicą – jak znaleźć wiarygodną organizację


Jeśli chcesz w ramach swojego urlopu wyjechać na wolontariat zagranicę i zastanawiasz się, jak tego wolontariatu szukać, jaką organizację wybrać, jak sprawdzić, czy faktycznie te projekty, których opis i zdjęcia widzisz na ekranie monitora będą tym, czego oczekujesz, to postaram się na te pytania odpowiedzieć. W tym i w kolejnych artykułach podzielę się z Tobą moimi doświadczeniami z pracy wolontariuszki w Ameryce Południowej i w Azji – jak wybierałam organizacje, na rzecz których pracowałam i jak się przygotowywałam do samego wyjazdu.

Czy firmy są przygotowane na kryzys w mediach – wyniki badania


W połowie 2017 r. przeprowadziłam ankietę wśród firm działających w Polsce pod kątem ich przygotowania na ew. sytuację kryzysową w mediach. Wyniki pozytywnie mnie zaskoczyły, choć jeśli chodzi o prewencję (np. szkolenia, symulacje sytuacji kryzysowych), jest jeszcze sporo do zrobienia. Oto rezultaty badania.

Kiedy produkt staje się ofiarą kryzysu w mediach


W ostatnich miesiącach było kilka spektakularnych kryzysów związanych z markami produktów. Wystarczyła nieprzemyślana reklama, która pojawiła się w mediach społecznościowych (na profilu marki na FB, czy na Instagramie) lub wpis niezadowolonego konsumenta i negatywne komentarze rozlewały się po internecie niczym tsunami.